福田区教育局暂停暂停现场咨询及投诉 可通过这些方式了解政策

周知，福田区的家长想要咨询学位申请政策或者投诉之类的，不要去教育局窗口，已经关闭了。

　　2020年2月3日，福田区教育局发布消息，福田区新生入学、学区划分、转学插班等政策及办理投诉信访等业务暂停暂停现场办理。

　　如果确实有需要咨询或投诉的，可通过电话或邮箱：

　　1.招生业务咨询电话：0755-82918379;

　　信访投诉电话：0755-82928193

　　(接听时间：工作日上午9:00-12:00，下午14:00-18:00)

　　2.信访投诉邮箱：

　　zwfwk_jyj@szft.gov.cn

　　3.信访材料邮寄地址：深圳市福田区石厦路2号福田区教育局一楼101，邮政编码：518048，邮单请注明“信访材料”字样。

　　特殊情况：

　　对个别特殊急需现场办理的业务，为降低交叉感染风险，请市民朋友通过电话0755-82918379实名预约办理。

　　附：官方通告原文

福田区教育局关于新型冠状病毒肺炎疫情防控期间相关业务办理指引

　　根据《深圳市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组办公室通告》要求，为有效减少人员聚集，阻断疫情传播扩散，在疫情防控期间，请市民朋友尽量选择福田区教育局门户网站、微信公众号、电子邮件、电话等“非接触”途径了解福田区新生入学、学区划分、转学插班等政策及办理投诉信访等业务。

　　一、暂停现场办理事项

　　(一)暂停现场咨询业务，市民朋友可通过电话、官方网站等方式进行咨询。

　　(二)暂停现场接待市民来访，市民朋友可通过福田区教育局的电子邮箱zwfwk_jyj@szft.gov.cn或信件反映信访诉求。

　　二、信息查询及联系方式

　　(一)“福田教育网”

　　网址：https://www.szftedu.cn

　　(二)“福田教育”微信公众号

　　(三)联系电话、电子邮箱及邮寄地址

　　1.招生业务咨询电话：0755-82918379;信访投诉电话：0755-82928193(接听时间：工作日上午9:00-12:00，下午14:00-18:00)

　　2.信访投诉邮箱：

　　zwfwk_jyj@szft.gov.cn

　　3.信访材料邮寄地址：深圳市福田区石厦路2号福田区教育局一楼101，邮政编码：518048，邮单请注明“信访材料”字样。

　　(四)办理时限

　　★ 招生、转学电话咨询类即时回复

　　★ 信访投诉类按有关规定执行

　　★ 其他业务类转相关科室办理

　　防疫期间，建议市民朋友优先选择网上办、掌上办、邮寄办、预约办等以上“非接触”办理方式，尽量避免外出跑动和人群聚集。

　　三、特殊办理事项

　　(一)对个别特殊急需现场办理的业务，为降低交叉感染风险，请市民朋友通过电话0755-82918379实名预约办理。

　　(二)请市民朋友进入服务窗口时自觉佩戴口罩，做好个人防护，主动配合工作人员进行信息登记和体温检测，为服务窗口消毒工作提供必要配合。

　　离开服务窗口时，请将用过的纸巾和口罩随手带走，按疫情防控指引做好处理。

　　(三)14天内有重点区域旅行史或与重点人群接触史的，请按疫情防控有关要求做好申报、隔离，隔离期内请勿到行政服务窗口等公共场所。

　　有发热、咳嗽等不适症状的，请按疫情防控指引及时就诊和隔离，请勿到行政服务窗口等公共场所。

　　疫情防控期间，我们将通过“福田教育网”、“福田教育”微信公众号等渠道及时发布相关通知，感谢广大市民朋友的理解和配合!

　　福田区教育局

　　2020年2月3日

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