武汉外语外事职业学院客户服务管理专业

2022-06-09 17:33:00 好学途专业来源：互联网

武汉外语外事职业学院客户服务管理专业：关于武汉外语外事职业学院客户服务管理专业的培养方向、学生及家长所关注的客户服务管理好不好及师资情况、武汉外语外事职业学院客户服务管理的就业率和就业前景供大家参考……好学途（www.vaiok.com）小编为你整理了本篇文章，希望能解对你有所帮助！

专业名称：客户服务管理Customerservicemanagement专业方向：金融企业Financialinstitutions一、培养目标本专业方向面向银行、保险、证、期货等行业的各类企业，培养既懂一定金融理论，又熟悉金融业务、客户服务流程、金融服务产品营销，同时具备现代客户服务管理理念和管理技能的高端技能型人才。
我校是湖北省唯一开设该专业方向的高校。
二、专业主要课程金融学、证券投资、期货投资、商务管理、投资基金、保险学基础知识、货币与银行业务、个人理财、市场营销、客户心理学、客户中心运营管理、客户服务技巧、客户服务基础、客户开发与管理、客户关系管理、客户服务礼仪、职业英语等。
三、就业前景客户服务人员被称为“新一代的摇钱树”，目前已在金融、电信、医疗、法律、政府服务等行业或部门集成了人工座席、自动语音、传真、互联网络、多媒体查询、网络电话等多种服务，涉及到企业的售前、售中、售后服务的各个环节，可以从事产品营销、客户服务、市场调查、销售统计、预测、产品服务与咨询等许多工作。
目前国内直接从事客户服务管理工作的人员只有50—80万人，随着现代服务业的迅猛发展，大量企事业单位面临客户服务与管理专业人才严重短缺的难题，而国内大多数高等院校还没有设置客户服务管理专业，本专业市场需求量大，就业岗位包括：银行、保险、证券、电信、电子商务、政府及大中小型企业的客户中心客服代表、客户经理、星级代表、项目主管、项目经理和运营总监等岗位。
本专业与江苏远洋数据股份有限公司等企业达成了订单式培养协议，学生实习合格可以进入江苏远洋数据股份有限公司等企业工作，江苏远洋数据股份有限公司还每年对本专业学生提供部分学费支持。

本文标题：武汉外语外事职业学院客户服务管理专业

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